.

Dienstverleningsdocument, Dienstenwijzer, algemene voorwaarden en opdracht tot dienstverlening

Wij zijn adviseurs en bemiddelaars in verzekeringen, pensioen en hypotheken. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is, waarbij u als klant centraal staat. Uw bedrijfssituatie of persoonlijke situatie en uw wensen zijn onze leidraad. In ons dienstverleningsdocument, inclusief dienstenwijzer, beschrijven wij wie wij zijn, wat wij voor u doen, welke kosten u daarvoor betaalt. Wij maken u graag wegwijs bij ons kantoor: Honig en Honig, voor werkgevers en werknemers. In het dienstverleningsdocument vindt u ook onze algemene gegevens, openingstijden, informatie over onze dienstverlening en waar u terecht kunt met eventuele klachten.

Woorden zeggen niet genoeg
Wij hebben geprobeerd u via onderstaande documenten een beeld te geven van wie wij zijn, hoe wij werken en op welke gebieden wij u van dienst kunnen zijn. Waar het echt om gaat, is dat u ervaart dat wij ons persoonlijk betrokken voelen bij uw belang. Vanuit die betrokkenheid proberen wij actief adviezen te geven. Dat kunnen wij niet alleen in woorden overbrengen, maar wel in ons handelen. Dat zult u in de praktijk moeten ervaren. U bent van harte welkom als relatie van ons kantoor.

Informatie over onze dienstverlening
 Op grond van de Wet financiële dienstverlening zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst of dienst heldere informatie vooraf te verstrekken. U kunt de volgende documenten voorafgaand* aan onze dienstverlening downloaden, welke o p onze dienstverlening van toepassing zijn:

* Het dienstverleningsdocument, inclusief dienstenwijzer, is puur informatief. Dat betekent dat u door dit document op generlei wijze verplicht bent om bepaalde diensten van ons kantoor af te nemen of om een bepaalde overeenkomst met betrekking tot een financieel product te sluiten. U bent op geen enkele wijze aan dit document gebonden. Wel vragen wij u om dit document voor ontvangst te ondertekenen of via de mail de ontvangst ervan te bevestigen. Dit omdat wij volgens de wetgeving verplicht zijn om aan te tonen dat dit dienstverleningsdocument door ons aan u beschikbaar is gesteld.

Bedrijfsnaam en adres
 Honig en Honig BV
Postbus 336
1800 AH  Alkmaar

 Telefoon: 072-5642669
Fax: 072-5642931

Internet: www.honigenhonig.nl
E-mailadres: info@honigenhonig.nl

Inschrijving Kamer van Koophandel
 Honig en Honig, een handelsnaam van Honig en Honig BV, staat ingeschreven bij de kamers van Koophandel onder nummer 37093327.

Registratie bij de Autoriteit Financiële Markten
Ons kantoor is ingeschreven in het Wft-register onder nummer: 12018846. Wij hebben de volgende vergunningen, op basis waarvan wij u mogen adviseren en waardoor wij voor u kunnen bemiddelen in de volgende branches:

  • Schadeverzekeringen (waaronder zorg, arbeidsongeschiktheid, brand, auto, ongevallen)
  • Levensverzekeringen (waaronder lijfrente, pensioen, levensloop, uitvaart)
  • Hypothecair krediet (waaronder hypotheken, financiering)
  • Consumptief krediet
  • Spaarrekeningen

Adfiz - Adviseurs in financiële zekerheid
Ons kantoor is lid van Adfiz, de vereniging van registeradviseurs, intermediairs en makelaars in assurantiën, pensioenen en financiële diensten. Adfiz is het verbond welke is ontstaan door de fusie van NVA en NVBA. De vereniging van registeradviseurs, intermediair en makelaars in assurantiën, personen en financiële diensten dient als keurmerk voor bedrijven die voldoen aan deskundigheid en integriteit van de adviseurs en de werkwijze van het bedrijf conform de hoogwaardige eisen die men van de branche kan verwachten. Hiervoor is een aantal codes verbonden, waaronder volledig onafhankelijk advies.

Financieel dienstverleners, die lid zijn van Adfiz, kiezen er voor zich kwalitatief te onderscheiden. Zij kiezen er met hun lidmaatschap actief en vrijwillig voor te voldoen aan een aantal lidmaatschapseisen, die hen onderscheidend maken in de markt en die de consument meer zekerheid geven. Deze gedragcodes gaan onder meer over de onafhankelijkheid van advies en integriteit. Op www.adfiz.nl leest u meer.

Register Intermediair in Financiële Diensten (RIFD)
 Honig en Honig is ingeschreven in het Register Intermediair in Financiële Diensten (RIFD). Dit register is bedoeld voor bedrijven die zich naast assurantiebemiddeling en -advisering ook bezighouden met advisering op het gebied van o.a. hypotheken, pensioenen en consumptief krediet.

Meer dan ooit zijn de thema's vakbekwaamheid, deskundigheid en integriteit onderwerp van gesprek in onze branche. Kennis vergaren en actueel houden is een normaal onderdeel van een professionele bedrijfsvoering. De toezichthouder ziet vakbekwaamheid graag vertaald in het bezit van diploma's en stelt eisen aan de programma's in het kader van de Wft PE. Bij veel kantoren is er een groeiende behoefte om zich te onderscheiden. Dit doen zij door te investeren in kennis en kunde. Dat zal zich naar de markt uiten in de kwaliteit van hun advisering, maar ook door het dragen van een keurmerk in de richting van de wetgever, de politiek, de verzekeraars en de klant.

De belangrijkste doelstelling van dit bedrijvenregister is om een actieve bijdrage te leveren aan het verbeteren van het imago van onze branche. De kwaliteit van de dienstverlening transparanter maken en de klant een extra waarborg voor deskundigheid bieden is de rode draad in de doelstellingen van alle erkenningsregelingen die de SAR beheert.

Erkend hypotheek adviseur
Wij zijn erkend hypotheekadviseur en ingeschreven bij de Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs SEH onder nummer 15893

Adviesvrij
Wij stellen onze diensten volledig adviesvrij aan u ter beschikking. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid alle producten van alle verzekeraars, banken en geldverstrekkers kunnen adviseren. Wij kunnen in onze advisering dus de producten van meerdere verzekeraars en geldverstrekkers betrekken. Wij hebben geen contractuele verplichtingen om uitsluitend voor bepaalde verzekeraars of geldverstrekkers te bemiddelen. In geval van schade behartigen wij uitsluitend uw belangen.

Onafhankelijk
Het eigendom van onze onderneming berust geheel toe aan de oprichters. Ons kantoor is onafhankelijk. Dat wil zeggen, dat er geen financiële instellingen zijn, zoals banken of verzekeringsmaatschappijen, die geheel of gedeeltelijk eigenaar zijn van ons kantoor. Voor u is dit belangrijk. Deze onafhankelijkheid maakt het namelijk mogelijk u objectief te adviseren.

Selectie van aanbieders
Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering en bemiddeling.

Samenwerking
Wij werken samen met de volgende service providers:
 

Wijze waarop wij beloond worden

  1. Beloning op basis van provisie
         Wij ontvangen van verzekeringsmaatschappijen, banken of geldverstrekkers, waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht informeren wij u hierover vooraf.
  2. Beloning op basis van declaratie
    Sommige van onze diensten berekenen wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u hebben overlegd.
    Voordat wij aan een opdracht beginnen, maken we een inschatting van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft. Wij vragen bij sommige opdrachten een voorschot op de nog te maken kosten. Wij specificeren onze nota’s naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is.
  3. Een combinatie van bovenstaande vergoedingen.

Heeft u een klacht?
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hopen dat u dat kenbaar maakt. U kunt dit schriftelijk doen ter attentie van de directie. Daarnaast zijn wij aangesloten bij een onafhankelijk klachtencollege, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), onder nummer 300.013409.

KiFid
Postbus 93257
2509 AG  Den Haag
info@kidfid.nl
www.kifid.nl
Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248 ( € 0,10 per minuut )